O grande desafio na atualidade nas micro empresas em gestão de qualidade no atendimento, é conduzir um processo onde um "consumidor" comum pode ser elevado ao patamar de "o cliente" fidelizado.

As grandes empresas, sempre tem destacado sua missão visão e valor. É a maneira que ela tem para expor seus valores e suas metas. Nas micro empresas não deveria ser diferente, mas com um quadro mais enxuto essa ferramenta não é muito utilizada.

Muito comum dentro das empresas e por uma questão de controle, que os empregados tenham certos limites em suas atividades internas.

É comum entre as Micro Empresas, um quadro de funcionários enxuto! A empresa conta com o fundador ou proprietário, alguns integrantes da família (que ajudam no negócio) e um ou dois funcionários. Estrutura encontrada na maioria das MICRO EMPRESAS.

"Quem não se comunica, se trumbica!"